在美国西雅图有一家叫"派克"的鱼铺，它乍看上去很不起眼，只有30平方米大，铺内腥味四溢，摆放杂乱

但是，来这里采购的顾客每天都络绎不绝，甚至很多世界500强企业的CEO和著名政治人物都赶来问道取经。

他们都很好奇这个小小的鱼铺何以在10年间将平均售价每公斤仅几美元的利润跃升了10倍。

其实鱼铺的店面布局、存货质量、运货方式、货物调配等，并没有比其他家做得更好，但是，当这些CEO和政治人物实地观察“派克”鱼铺的运营时，很快就发现了这家店的特色---“热情”。

首先，这家鱼铺绝不是平常所见的不灰不白，而是多彩缤纷。

店里工作人员的围裙是明艳的大红色，手套是鲜亮的翠绿色，装鱼筐是醒目的黄色，赠给顾客的购物袋也是五颜六色的。置身其中，只觉得五彩缤纷，充满活力。

其次，这家鱼铺的营业员非常热情。

不少鱼铺的员工卖鱼时像鱼一样闷不作声，非常呆板，但是这这家鱼铺的员工从不会这样，他们总是精力充沛。神采奕奕，在销售时不忘大声“呼叫”，比如一边包装称好的鱼一边朗声叫道：“这条大鲑鱼要和这位漂亮太太回家去啦！”，“这6只螃蟹要装进这位先生的袋子里啦！”等等。

这些“呼叫”能让顾客感受到店家的热情，感觉自己受到了真诚而热烈的礼遇。尤其是顾客多的时候，这些此起彼伏的喊声，常常引诱得过路人也要走进来看一看，并且不少由走进来“一看”变成了走进来"一买".而这些因改变了工作时的状态而改变了工作时心态的员工，脸上同样也有了笑容与活力

成长悟语

这就意味着当你有信念时你就充满活力，而你质疑时就会老去;当你自信时你就充满活力，当你畏缩你就会老去，当你满是希望时你就充满活力，当你绝望悲伤时你就会老去，失去活力，它损伤的不仅是你的肉体，还有你的灵魂。