冒充客服显然不是什么新手段，但现在，骗子不光要骗你手上的现钱，还要想方设法搞到你下个月的借贷还款！ 昨日，市反诈骗中心通报了近期冒充客服诈骗的新趋势。 老骗术 发来退款短信获取受害人信息 2月19日，王同学接到“客服”电话，“你网购的物流出现异常，我们将退款给你。”随后，王同学收到退款链接短信，点进去输入银行卡号、支付宝账号和密码后，卡里的13914元被转走。 分析:王同学遇到的是传统的冒充客服诈骗，骗子谎称“订单异常，可办退款”，之后直接发来含有链接的短信，或添加受害人QQ、微信，发来付款二维码，目的都是在后台看到受害人填写的银行卡号、密码、验证码等信息，从而将受害人卡上的钱款转走。 新骗术 通过借贷项目让受害人扫码 2月14日，张女士接到淘宝“客服”电话，“您好，您在淘宝购买的衣服因甲醛超标要召回，现为你退款……办理退款需查看支付宝芝麻信用值……” 张女士在对方指导下查看了自己的芝麻信用值，并如实告诉“客服”。“抱歉，您的芝麻信用值未达到退款要求，您在支付宝点击芝麻信用内的‘招联好期贷’及‘蚂蚁借呗’，将可借资金提取后，我们就可为您办理退款。” 虽然被一堆陌生词语绕晕，但由于对方可以清楚说出自己的订单信息，所以，没有半点怀疑，张女士就将可借到的14520元全部提取到支付宝，并添加“客服”QQ号“办理退款”。 随后，“客服”QQ发来二维码，张女士用支付宝账号扫描了四次后，刚借到的14520元被全部转走。 分析:在新型骗术中，骗子通常先要来受害人的支付宝“芝麻信用分”，随后，要求受害人开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”“蚂蚁借呗”“招联好期贷”等，并依据受害人“芝麻信用分”的高低，骗受害人申请不同数额的贷款，贷款一到账，立马发来二维码让受害人扫描，从而将钱转走。 【数据】 2月1日至20日，冒充客服诈骗共成案41起，同比上升215.38%（去年这一时段刚好包含春节假期），环比上升57.69%，涉案金额共54.5万余元，单起最高涉案金额高达9.9万元。在这41起案件中，让受害人直接填写信息进行诈骗的共24起，让受害人借款后扫码进行诈骗的共17起。 【提醒】 务必确认?客服身份 民警提醒市民朋友:网购平台不会以办理退款等理由要求市民转账汇款；市民不要轻易点击陌生链接，并透露个人银行卡信息，包括卡号、密码、验证码；碰到网购出现的各种问题，都应该用购物网站的特定联络工具（比如:阿里旺旺）进行咨询联系，确保对方的身份；一旦收到此类诈骗信息，第一时间拨打110进行报警。 ?