南都讯记者梁锦弟　银行卡在身边，却被刷近30万！东城罗先生在8月10日到29日期间，前后累计被刷的金额为307910.93元。在被盗刷20多万时，罗先生才收到短信。紧急去银行办理停卡，但考虑到业务需要有日常资金入账，设置了“只收不付功能”，还曾尝试在ATM故意输错三次密码锁卡，但是“锁卡”后仍然被盗刷。昨日，涉事银行回应称，ATM输错三次密码执行的是“锁密码”操作，涉及密码的业务不能办理，但是目前看来盗刷的是通过第三方并不需要密码的业务，以致出现卡仍被刷的问题。

收到短信时已被盗刷20多万

罗先生家住东城，在大朗明上居经营一家商务酒店，其被盗刷的卡主要用于上述酒店每日的资金进账，只有卡内资金累积到一定金额，罗先生才会进行调出，平常放置在家中的保险柜。

“这一张卡我不带出门的，甚至我自己都快忘记密码，就是不知道怎么被刷了钱。”罗先生表示，8月16、17日他在惠阳消费，刷的是其他的信用卡，但是手机一直没有银行短信消费提醒，当时他就开始心慌，担心是不是有什么问题。8月18日上午10时许，罗先生的手机终于收到刷卡短信了，才发现一直放在保险柜中的储蓄卡被刷了钱，“收到短信显示刷了20多万，我记得是40多万，只剩下10多万”。

他赶紧致电银行办理停卡业务，而当时考虑到每天还会有日常的资金进账，于是还是选择设置“只收不付”的功能，同时办理新的手机卡，并报警。

当天，罗先生打印银行卡的交易流水，发现从8月10日开始一直到8月18日期间，有大大小小的费用陆续从此银行卡支出，首笔费用为497元，从POS机渠道支出，随后出现如1000元等额度，8月18日支出最大一笔费用为5万元，渠道显示为“中间业务平台”。

罗先生统计，长达12页的交易清单中，原卡内存款为408222.11元，到18日为止合计刷出293746.43元。而10日到18日期间，手机并没有收到这一张银行卡的刷卡提示短信，其它银行的刷卡短信也没有收到。

“锁卡”后再被刷1万余元

罗先生考虑到资金的安全性，他还是决定将剩余的10多万元进行转移，于是再次前往柜台，取消早前办理的“只收不付”功能。但是罗先生这一张卡还是需要用，“之前设定了每天酒店的收入都进这一张卡的，我就想着不挂失”，因此在资金转移后，希望再次办理一次“只入不出”的功能。

“但是，银行方面说一天只能办理一次只收不付功能，所以当天就办不了，于是我决定去ATM那儿自己锁卡，先后输入三次错误密码。”罗先生认为，钱应该就出不去了。

从19日到28日，盗刷的情况一直没有出现，正当罗先生认为卡是安全的时候，他的手机收到了短信，显示14164.50元从这一张银行卡支出，“我已经锁卡了，为什么还会被盗刷呢”？而前后累计被刷的金额为307910.93元。

“我没有去点击什么网站，这跟贪心被骗不一样，这储蓄卡都不怎么出门的，就被刷了。”罗先生表示，已向银行反映情况，也希望走法律程序维护权益。

焦点回应

问：一天只能办理一次“只收不付”业务？

银行：服务人员最开始建议办理挂失，挂失就是不能进不能出，但是听完客户需求后，建议办理“只收不付”，钱能进不能出。“只收不付”一天办理一次并不是硬性制度规定，但是因为部分业务来回办理，上级行会质疑业务真实性，网点考虑会比较多，担心上级行查业务。为了避免被查，就给客户说可以隔天办理，而客户住在东城，客户也可以到其他网点办理。但是并无建议到ATM输入三次密码进行锁密码业务。

问：为何锁了密码还是能够刷钱？

银行：在ATM上输错密码进行“锁卡”，其实锁的是密码，也就是说与密码相关的业务，不能够进行操作，而从罗先生的交易账单上看出，是通过第三方支出，没有涉及密码，因此通过此渠道，卡仍然会被刷。因为客户的特殊性，每天有钱进账，办理了“只收不付”，对于一般市民而言，正确且及时的处理办法是选择挂失，可以是电话挂失也可以到网点挂失。

问：目前采取哪一些处理办法？

银行：银行在这里是代理行的角色，其中涉及到第三方公司和商户等环节，因此银行需要找到第三方公司配合，进行追溯。目前已经联系罗先生配合，提供更多材料，方便调查。至于为何被刷卡，尚不清楚原因，这也需要客户回忆是否在某个环节泄露了个人信息，或者点击了伪基站，银行也在配合调查。