• 银行卡被盗刷30万元 锁密码还被“追刷”万余元

南都讯记者梁锦弟 银行卡在身边,却被刷近30万!东城罗先生在8月10日到29日期间,前后累计被刷的金额为307910.93元。在被盗刷20多万时,罗先生才收到短信。紧急去银行办理停卡,但考虑到业务需要有日常资金入账,设置了“只收不付功能”,还曾尝试在ATM故意输错三次密码锁卡,但是“锁卡”后仍然被盗刷。昨日,涉事银行回应称,ATM输错三次密码执行的是“锁密码”操作,涉及密码的业务不能办理,但是目前看来盗刷的是通过第三方并不需要密码的业务,以致出现卡仍被刷的问题。

收到短信时已被盗刷20多万

罗先生家住东城,在大朗明上居经营一家商务酒店,其被盗刷的卡主要用于上述酒店每日的资金进账,只有卡内资金累积到一定金额,罗先生才会进行调出,平常放置在家中的保险柜。

“这一张卡我不带出门的,甚至我自己都快忘记密码,就是不知道怎么被刷了钱。”罗先生表示,8月16、17日他在惠阳消费,刷的是其他的信用卡,但是手机一直没有银行短信消费提醒,当时他就开始心慌,担心是不是有什么问题。8月18日上午10时许,罗先生的手机终于收到刷卡短信了,才发现一直放在保险柜中的储蓄卡被刷了钱,“收到短信显示刷了20多万,我记得是40多万,只剩下10多万”。

他赶紧致电银行办理停卡业务,而当时考虑到每天还会有日常的资金进账,于是还是选择设置“只收不付”的功能,同时办理新的手机卡,并报警。

当天,罗先生打印银行卡的交易流水,发现从8月10日开始一直到8月18日期间,有大大小小的费用陆续从此银行卡支出,首笔费用为497元,从POS机渠道支出,随后出现如1000元等额度,8月18日支出最大一笔费用为5万元,渠道显示为“中间业务平台”。

罗先生统计,长达12页的交易清单中,原卡内存款为408222.11元,到18日为止合计刷出293746.43元。而10日到18日期间,手机并没有收到这一张银行卡的刷卡提示短信,其它银行的刷卡短信也没有收到。

“锁卡”后再被刷1万余元

罗先生考虑到资金的安全性,他还是决定将剩余的10多万元进行转移,于是再次前往柜台,取消早前办理的“只收不付”功能。但是罗先生这一张卡还是需要用,“之前设定了每天酒店的收入都进这一张卡的,我就想着不挂失”,因此在资金转移后,希望再次办理一次“只入不出”的功能。

“但是,银行方面说一天只能办理一次只收不付功能,所以当天就办不了,于是我决定去ATM那儿自己锁卡,先后输入三次错误密码。”罗先生认为,钱应该就出不去了。

从19日到28日,盗刷的情况一直没有出现,正当罗先生认为卡是安全的时候,他的手机收到了短信,显示14164.50元从这一张银行卡支出,“我已经锁卡了,为什么还会被盗刷呢”?而前后累计被刷的金额为307910.93元。

“我没有去点击什么网站,这跟贪心被骗不一样,这储蓄卡都不怎么出门的,就被刷了。”罗先生表示,已向银行反映情况,也希望走法律程序维护权益。

焦点回应

问:一天只能办理一次“只收不付”业务?

银行:服务人员最开始建议办理挂失,挂失就是不能进不能出,但是听完客户需求后,建议办理“只收不付”,钱能进不能出。“只收不付”一天办理一次并不是硬性制度规定,但是因为部分业务来回办理,上级行会质疑业务真实性,网点考虑会比较多,担心上级行查业务。为了避免被查,就给客户说可以隔天办理,而客户住在东城,客户也可以到其他网点办理。但是并无建议到ATM输入三次密码进行锁密码业务。

问:为何锁了密码还是能够刷钱?

银行:在ATM上输错密码进行“锁卡”,其实锁的是密码,也就是说与密码相关的业务,不能够进行操作,而从罗先生的交易账单上看出,是通过第三方支出,没有涉及密码,因此通过此渠道,卡仍然会被刷。因为客户的特殊性,每天有钱进账,办理了“只收不付”,对于一般市民而言,正确且及时的处理办法是选择挂失,可以是电话挂失也可以到网点挂失。

问:目前采取哪一些处理办法?

银行:银行在这里是代理行的角色,其中涉及到第三方公司和商户等环节,因此银行需要找到第三方公司配合,进行追溯。目前已经联系罗先生配合,提供更多材料,方便调查。至于为何被刷卡,尚不清楚原因,这也需要客户回忆是否在某个环节泄露了个人信息,或者点击了伪基站,银行也在配合调查。

来源:南方都市报

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