1月9日，济南市民王某在淘宝上购买了一件外套。2月18日，其接到一个自称是其所购外套的生产厂家的电话，对方称其购买的衣服质量不合格需要召回，让其通过支付宝添加一款“招联消费金融有限公司”的软件进行退款操作。王某按照犯罪嫌疑人的要求在该软件内完善信息，从中借出4000元，扣除购买外套的钱后，将剩余的钱进行转账。犯罪嫌疑人称王某的还款没有验证成功，让其通过“蚂蚁借呗”再借出4000元，扣除购买外套的钱后，通过支付宝扫描二维码的方式向其转账。王某按照犯罪嫌疑人的要求进行操作后，对方仍称验证失败，让其继续进行操作，王某查询其支付宝交易明细后发现借款全部充值了游戏点卡。王某意识到被骗，遂报案。
　　 无独有偶，2月22日，市民李某接到一个自称是与淘宝合作的支付宝第三方的客服人员，称其在淘宝上购买的衣服被质监局检查出质量问题，厂家准备退款。犯罪嫌疑人问清被害人支付宝的芝麻信用度，称被害人因信用度不够无法直接将钱退还至支付宝，需要通过支付宝中的“来分期”进行操作。被害人按照犯罪嫌疑人的要求，从“来分期”提现2500元，在扣除所购衣服的费用后，将2388元转入犯罪嫌疑人的银行卡，但是对方称未收到转款。犯罪嫌疑人又让其通过“蚂蚁借呗”借款11000元，再分两笔将钱转入对方银行卡。李某按照对方的要求进行操作后，犯罪嫌疑人仍称未收到转款。李某又在犯罪嫌疑人的要求下，在支付宝内添加一个“招联好期贷”的应用并从中借出8900元，而后将钱转入嫌疑人银行卡，但对方仍称未收到钱。李某意识到被骗，遂到派出所报案。
　　 据省反电信网络诈骗中心相关人员介绍，从近期案件情况分析，犯罪嫌疑人事先根据存在问题的产品，主要是衣物、化妆品、母婴用品，筛选网络购物客户信息，专门针对购买此类产品的消费者实施诈骗。犯罪嫌疑人掌握支付宝芝麻信用分数与借款额度的关联关系，一旦问清受害人的芝麻信用分数后，能清楚说出受害人借款额度，使受害人放松警惕。
　　 据悉，此类诈骗过程可以用四个字概括：“选”。购买网络购物客户信息，从中筛选诈骗目标，主要针对近期新闻中曝出的存在质量问题商品的购买客户，多数是母婴用品、衣物、化妆品等。“诱”。冒充客服工作人员以产品缺陷或质量问题引诱受害人进入“退款流程”。“骗”。指挥受害人从支付宝生活号借款，要求受害人扫描二维码，充值游戏点卡。“销”。犯罪嫌疑人将充值的游戏点卡通过点卡回收商城销赃变现。
　　 警方提醒：
　　 1. 在电商平台购买商品时，要使用电商平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。
　　 2.对于出现商品存在质量问题一定要通过官方渠道核实，通过正规途径直接与你所购买的商家确认沟通。
　　 3. 电话前加有“00”“+”等数字或符号的，通常是诈骗电话。
　　 4.不要随意扫描陌生人发来的二维码，也不要轻易透露自己的任何信息。
　　 5.商品真正出现问题需要退款给买家的，根本不存在信用分数不够无法退款的说法。