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为什么我们一见“小福利”就把持不住?
每经小编注意到,GfK公司的调查并不是唯一一份针对此类消费者行为的调查。
去年1月,美国独立民调机构皮尤研究中心(Pew Research Center)发布的一份名为“隐私与分享(Privacy and Sharing)”的报告显示,在美国,51%的受访群体在面对“用隐私换折扣”的情况时表示拒绝;33%的受访者认为“可以接受”,还有15%则表示要看具体情况。
而早在2013年,计费和客户服务(CC&B)软件公司Amdocs发布的一则调查报告也明确指出,“消费者已经意识到,个人信息可以用来换取更好的服务和回报;用户数据有可能成为新的行业货币(industry currency)”。
该调查显示,有57%的消费者愿意提供诸如定位信息、在网上互动最多的5位好友的姓名之类的个人隐私来换取福利,54%的受访者甚至同意将这些信息移交给第三方。(可见,有时候信息泄露源头不在自己,还可能被朋友“出卖”)
Amdocs公司在报告中提到:
1.过半消费者在得知可以得到更优惠的价格、更好的网速、更优先的服务时,就会更加愿意分享个人信息。
2.三到四成的消费者在面对返现、积分、优惠券等直接关系到钱的福利时,也愿意透露自己的个人信息,还有36%的消费者甚至愿意“白给”……
为什么我们看到“小福利”就把持不住?难道“贪小便宜”真是人类的普遍心理?小编注意到,Amdocs公司还指出了这样一点:
消费者的信任可以被充分开发。鉴于56%的消费者愿意信任向他们提供服务的人/机构,这些服务提供方大可将收集到的数据精准应用到新的商业模式中,比如“卖给第三方”。
可见,造成许多消费者容易掉以轻心的原因,一方面是对自己的隐私认识还不够充分;而另一方面,对于那些带着福利来套取信息者的天然信任,也让不少人放松了警惕。
所以,以后再遇到要用个人信息换取的小恩小惠可得当心了!

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